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理想L7米其林轮胎静音棉脱落导致异常抖动

投诉编号:【1433035】 投诉时间:2025-05-21 13:34 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2023款 Pro

我购买的是23款理想L7 Pro,车辆已使用两年,行驶里程达到34100km后,出现车速超过70km/h时车辆异常抖动的情况。到理想售后服务点检查后,发现左侧两个米其林轮胎的静音棉脱落,剥离后问题得以消除。售后提供的方案是重新粘贴静音棉,但我不认可该方案,主要基于以下几点:米其林作为生产商都无法保证静音棉不脱落,理想售后又如何能保证重新粘贴后的质量比米其林原厂更好呢?通过网上搜索可以发现,2023年交付的理想汽车出现此类问题较为普遍,这说明产品本身就存在质量问题。2025年2月之前发生此类问题的车辆都可以更换轮胎,而到我的车辆出现问题时却不更换了,理想售后针对同样的问题采取了不同的处理方式。我的诉求如下:按照之前出现同样问题的处理方案,为我更换同型号轮胎,给予所有消费者相同的售后方案。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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