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理想L7误导消费者购买老款 新款增配升级

投诉编号:【1429961】 投诉时间:2025-05-14 17:21 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2024款 MAX

3月18日,我于理想汽车台州方林零售中心购入24款理想L7汽车一台。购车时,销售人员明确告知25款硬件升级微乎其微,新款没免息,价格更高,且公司提供90天滚动保价,还有公司高层背书。我在其误导下签订了合同。 5月8日25款车型发布,不仅升级激光雷达、辅助驾驶芯片等高价值零部件,且标价不变,同时给出超4万元综合优惠,销售方拒绝履行保价承诺,致使老车主承受数万元损失。该门店还存在将新车以展车名义降价售卖,规避兑现保价承诺的不诚信行为。 现提出以下诉求: 1.门店需就销售时过度解读保价政策、刻意模糊保价限制,利用大厂信誉与高管言论误导消费者的违法违规行为作出书面说明并整改; 2.针对4月份将大量新车以“展车“名义降价售卖的行为,公开解释具体展车数量、“展车“定义标准,说明此举是否意在逃避保价责任; 3.厂家、高管及门店销售人员应纠正误导消费者的不诚信行为,按保价承诺进行合理补偿。

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