吉利银河星愿4S店不予退还购车定金

我于2024年9月14日通过吉利汽车授权经销商订购吉利心愿车型，并支付了500元购车意向金和1000元定金。按照购车协议约定，交车周期为180天。不过，为享受相关政策，我与经销商约定需在2024年12月31日前完成提车，若逾期，我便不再需要该车辆。然而，经销商在规定时间内无法交付车辆。在此期间，我多次催促提车，但沟通无果。之后，我要求取消订单并退还定金，却遭遇以下情况：经销商称，若180天未交付车辆，系统会自动退款，让我一直等待，并保证一定会退还。吉利汽车总部及官方APP客服却以“系统自动取消订单，定金不予退还”为由拒绝我的退款请求。经销商现在又表示未收到我的定金款项，无法办理退款。我多次拨打吉利400客服电话，均被告知“需等待流程处理”，至今未给出具体解决方案。此行为已严重违反相关法律法规：根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者应当按照约定履行义务。依据《民法典》第五百八十七条，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。根据《汽车销售管理办法》第二十条，供应商应及时向经销商交付车辆，经销商应明确告知消费者交付时间。投诉请求，责令吉利汽车总部立即退还我支付的1500元定金。对吉利汽车总部侵害消费者权益的行为展开调查。督促企业整改销售流程，完善消费者投诉处理机制。