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奥迪e-tron驱动电机故障 至今维修多次

投诉编号:【1432772】 投诉时间:2025-05-20 20:41 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪e-tron(进口) 投诉车型:2019款 55 quattro 时尚型

我车辆从2021年11月份开始就问题不断,一直维修到2023年。换过2个发动机、一个变速箱,等等,还有很多问题。我找店内解决,提出过退换车辆,店内不受理。长达一年多时间,店内给了3个方案:第一个方案,把车辆卖给店内,一年不到亏20万;第二个方案,过户给其他人后,在店内购买延保,后面又被告知店内买不了延保,上不了厂家系统;第三个方案,就是售后保养5次,不给予其他方案。这个方案提出的时候,我还问过店内是否保养维修过奥迪ETRON(原“ETEON”推测为错误表述,这里按常见车型名修改 ),店内回复有的,而且培训过。店内表示没其他方案,只有接受这个方案。在最后一次保养之后,车辆隔了两个月出现了转向系统故障,我找店内解决,才知道店内连奥迪ETRON售后权限都没有。那不是欺骗消费者吗?奥迪厂家客服也说了,没有授权就无法提供服务。

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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