我的明锐汽车是15年12月出厂的，16年三月份上牌的，异味持续了五六年了，到目前25年五月份了异味大的让人受不了，我了解到异味来源主要是沥青片，为致癌物，今天沥青片掉了一块，我问了沥青片散发出浓烈的异味，我今天与苏州4S店沟通，得知目前没法更换以上产生异味的部件，消费者的权益怎么保障？产品的质量最终要消费者来买单？
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
