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长安CS35车辆顶棚布整体脱落

投诉编号:【1431442】 投诉时间:2025-05-17 23:05 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2016款 1.6L 自动 尊贵型 国V

我是2016款CS35车主,行驶仅5.8万公里即出现顶棚布整体脱落,远低于内饰设计寿命,属材料和工艺缺陷(4S店在核实到非外力无事故无泡情况下顶棚布脱胶脱落,仍以超过保修期三年为由拒绝免费维修,经两次沟通和与客服电话沟通,17号上午到店现场核实情况均没诚意拿出解决方案和办法。)我要求不高,是厂家质量问题导致,希望厂家介入帮我处理好车顶棚布脱落问题就好,(顶棚布脱落,质疑产品设计缺陷,顶棚作为内饰非易损件,正常使用寿命应高于9年,行业普通设计标准应为10--15年),希望车质网能帮忙处理下,辛苦了。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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