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特斯拉Model X车辆无故加速 安全气囊未弹开

投诉编号:【1431180】 投诉时间:2025-05-17 12:18 投诉品牌:特斯拉(进口) 投诉车系:Model X 投诉车型:2019款 Performance 高性能版

地点:北京。特斯拉车子突然加速,造成四车相撞!5月13日下午17:40,我开车从北京房山奥特莱斯东停车场出来,准备进入主干道。当时车很多,都停在那里,我还没开始启动,只是准备进入主干道,车子却突然以非常快的速度直接冲向马路,造成了四车相撞的严重车祸。当时正值晚高峰,路上车子很多!我的特斯拉车损坏严重,轮毂都掉了,但安全气囊完全没有弹出!我胸骨和后背疼痛难忍,当时整个人都被吓傻了,情绪非常激动!其他人员说我当时车速特别快,大概有100迈(这里将“大概有100大概估摸的”调整为更通顺的表达“大概有100迈” ,迈是口语中常用的速度单位 ),从车子速度和撞击后的严重程度来看,确实感觉有100迈了!但当时我都被吓懵了!我开特斯拉五年半了,从来没发生过任何事故,也是有着十多年驾龄的老司机了!特斯拉的车子我高速2000公里来回都开过几次,是个很熟悉特斯拉的老车主!事发时我完全吓坏了,也不知道自己受没受伤,只感觉胸口很疼,背部很疼!主要是精神上受到很大冲击,到现在还是精神恍惚,完全无法正常工作的状态,一直在想这件事情有多可怕!特斯拉说维修可以提供代步车,但我现在完全不敢碰特斯拉车了,我怕同样的事件再次发生!网上我才刷到一些类似事件,有的车子在地下车库直接撞墙,有的是在路面直接加速撞到电线杆后起火,人员被烧伤,还有直接加速,越刹车越快导致死人的……案例有几百个,我看都看不过来,但这些案例都太相似了!不是发生在自己身上之前,我是完全不看这种新闻的,也不相信会这样,但事情真的发生在自己身上,我才知道这是真的!谁都不会拿自己的生命去开玩笑!但有个疑点,我这次事故距离上次特斯拉大电池坏了,给我更换电池的时间还不到半个月!我有当时的照片、全程视频和电话记录!电池事件是3月22日,我开车从大连去秦皇岛,经过盘锦在特斯拉充电站充电,刚准备出发车子突然显示动力下降,联系特斯拉400客服,他们说重启和锁车十多分钟,反复操作都不好用!最后特斯拉叫来拖车把车子拖回大连!我白白开了300多公里,又坐高铁回去,车子连夜被拖回大连进行检测,检测了很多天,说大电池坏了!而且电池要寄回上海修好再寄回来!天啊,真是晴天霹雳!我的车子从来没有维修过,我一直开得特别小心和仔细,直接就给我换电池维修,车子直接就贬值了!而且还耽误了当时的工作进程!这个电池是质保八年的,现在就质量不行了?回归到此次事故,事故认定书判定我是全责,需要赔付的金额巨大!其他三车的维修费用,加上我自己车的维修费用,就要十多万!但我作为一个特斯拉的老车主,也是老粉丝了,车子现在还在北京的板漆中心!特斯拉就这样一句“不是你们的问题”就完事了?把消费者权益放在一边!到底是什么原因导致车子突然加速?说没有质量问题,那之前大电池用了四五年都没出过任何事,平时车子也都停在地下车库,怎么这次就有质量问题了呢?我现在不敢开特斯拉的车了,工作都无法正常进行,只要一坐车就害怕电车突然加速,或者其他电车冲撞过来!这个损失对我来说是巨大的!特斯拉应该给一个五年老车主一个说法和妥善的解决方案!

特斯拉(进口)厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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