一汽奥迪Q2L灯罩出现裂痕 要求厂家处理

洗车时发现车灯有裂痕，与经销商售后沟通，到场后售后硬说是洗车原因导致，本人一直用普通洗车液以及清水清洗，未用过腐蚀性药水，而且车灯没有经历过剐蹭磕碰，新车没多久质量出现这样的问题，经销商反馈厂家拒赔，本人不认，申请索赔。