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长安UNI-K 智电iDD天窗异响 起步抖动

投诉编号:【1430631】 投诉时间:2025-05-16 08:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2023款 智电iDD 1.5T 135km 智趣型

1.系统功能滞后,当前车机系统版本为2023年版本(此处若能填写具体版本号会更准确),已连续3年未收到官方升级推送。同期,其他品牌(或长安新款车型)已陆续更新至支持智能互联、高德地图最新版、语音交互优化等功能,而UNIK系统仍停留在旧版,功能体验明显落后。2.影响使用体验,导航地图数据陈旧,导致路线规划错误,存在安全隐患;车机卡顿、黑屏等问题频发,且未通过系统优化解决;缺乏CarPlay/HiCar等主流互联功能,无法满足用户需求。用户权益质疑,购车时宣传的“OTA远程升级”功能未兑现,官方未明确告知该车型车机系统的维护周期,涉嫌虚假宣传或服务缩水。车主诉求:要求长安汽车官方明确UNIK车机系统的升级计划及时间表;针对旧版系统提供功能性优化或补偿方案(如硬件升级支持);公开回应车主关切,保障消费者知情权与合法权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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