2025/4/26定车，2025/4/30办理临时牌照并提车。5/11沟通车窗贴膜事项，12:30送车到4S店，与装潢部人员沟通贴膜事项，加价1800元升级车窗膜。5/12 17:03拿到已贴膜的车，店里人员嘱咐2 - 3天不可打开窗户。晚上发现右前车窗膜有问题，19:52反馈到贴膜对接人员，对方回复让太阳晒几天。5/12 - 5/14直接不使用车，将其放在公司的停车场。5/14 20:30第一次使用车辆但未使用车窗，5/15贴膜后第一次使用车窗，发现左前门窗玻璃顶端边缘受损；9:00左右同时与销售、装潢部人员沟通，12:30将车开到4S店让店里人员查看实际情况，给出的解决方案是：将有问题的三块膜换掉+受损的左前窗玻璃更换原厂玻璃并贴好膜，本人未同意，13:08左右将车开走；13:19左右电话联系店内售后电话，对方反馈这是装潢部问题不是售后问题，本人强调我不管你们什么部门，我只认雷克萨斯售后你们给我处理解决。5/15 13:32在销售群内提出：你好；如我们当面沟通，有问题的三块膜换掉，受损的左前门玻璃换原厂，这个方案我不接受，至于玻璃是否有生产日期我只是告诉你有，但这点不是我的关注点，换了玻璃那就是修过了，对于我这方面是有影响的，所以不是换玻璃就解决的。烦请今天你们下班前给我解决方案。没有方案那我需要维权换车。截止14:33群里没有人给我答复与对接此事，我打了雷克萨斯4008102772，讲述了以上事件经过，并提出解决事件相关要求。14:56接到装潢部负责人的电话，相互沟通后他只能提供更换三块有问题的膜+更换受损的窗玻璃，我不接受，提出两套方案，A更换窗户玻璃+三块膜+赔偿，B不更换受损的玻璃+更换三块膜+赔偿，对方无法满足。15:58致电12345政务便民服务电话描述了以上事件经过，并阐明了本人的赔偿意向。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
