雷克萨斯ES停放时前挡风玻璃自然开裂

2024月4月26日购买ES200，于2025年5月11日下午17:10左右开车外出发现前挡风玻璃有裂痕，2025年5月9日周五晚上22:00停车时无异常，车辆停放在小区，查看监控无任何人或者车辆在车前停留，怀疑车辆在静止状态下发生前挡风玻车璃开裂，5月12日到4S店进行鉴定，经过店内技术人员的查验，4S店以拍摄照片的反光点为由，认定反光点即为着力点，是外力导致开裂（实际车辆不存在，照片光线导致），不予索赔和更换，希望相关部门介入，还消费者一个公道！