吉利银河星愿4S店不予退还购车订金

本人去年底在深圳市新意汽车销售有限公司看车后，于2024年11月15日在吉利汽车APP上付款1000元，我下单的车型是69800，粉色低配吉利星愿新能源汽车。下单前销售向我保证三个月内能提车，结果过了三个月销售又说没有车。 我于2025年3月再次询问销售能否提车，销售说没有粉色低配，只有绿色或米色。我要求退定金，销售跟我讲180天后会原路退回。2025年5月15日已经到了180天，定金仍然没有退，给销售发消息他也不回。打了吉利官方电话不给处理，直至今日仍旧不处理，3.15消费者权益日刚过才两个月，就这么摆着不给处理消费者的问题，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，希望政府能帮忙讨回这笔费用。