吉利银河星愿未按约定交付不退定金

我于2024年11月3日订购吉利星愿，支付1000元，合同里有写等不到车全额退款，我等了大概两个月没等到，要求退款，一直退到今天也没有退，中间陆陆续续找过好几次销售（张），均推脱责任不退款，前几天在车质网已经投诉过一次，投诉结果显示厂家联系我，可是到现在也没有人联系我，也没有人告知我到底什么时候退，现要求退还1000元。