星途凌云保养后发动机漏油 疑似剐蹭车辆

2025年5月10日本人驾驶该品牌星途凌云款汽车前往星途4s店进行第二次常规保养。保养完成后该店技术人员发现车辆发动机机油漏液，4s售后人员含糊其辞声称为厂家零件质量问题，为何保养前未有漏液现象？保养后不到3分钟漏液严重。售后人员告知本人今日无法完成维修，需与厂家索赔后等待零件送至进行维修，本人并未有刻意刁难，坐地铁返回家中等待。第二日下午，4s店售后人员告知本人车已维修好，并在未经过本人同意、也并未拍摄车身情况照片的前提下进行车辆清洗。车辆送达后，本人发现车辆左前侧车轮右上方有道长约40cm划痕，询问4s店售后人员后并未有任何答复，只回复了一张滴滴代驾司机拍摄车身情况照片。到目前为止4s店售后人员从未给本人有任何关系车身情况的说明。