广汽本田皓影刹车下沉 刹车异响距离长

刹车突然出现故障，4月3日傍晚6点10分车辆在乡道上正常行使50码速度前方6辆车匀速停住，我在后方匀速刹车至停住后，车辆突然急速往前冲出4米远，刹车踏板同时迅速往下沉一大截，同时车辆发生嗞嗞嗞嗞嗞的刺耳异响，冲出4米后紧急停住，车辆也未亮故障灯，一车人都吓死了，幸亏本人驾驶车辆习惯性往右边空位偏移，紧急右打了把方向，才没出现追尾事故。后来多次测试刹车踏板，明显感觉刹车踏板软了很多，然后战战兢兢的开回家了，到家已经7点半了，停车的时候，抬手刹和放手刹的时候都有很大的异响，就是嗞一下。后面到家就把整个的故障经过打电话告知了广汽本田厂家，厂家回复会让4S店联系我去检查车辆。4月4日上午10点半4S店打电话问情况，我说把车开过去检查。上午检查到了12点，车间师傅说没查出结果，检查了刹车螺丝，刹车踏板，用电脑检测了无故障码。4S店答复说没检查出问题，说车间主管明天4月5日会上班，说明天让车间主管再检查下，我把车开回家了，4月5日上午去店里找到车间主管，他就试驾了下车辆，说没有问题，然后给我分析说我描述的这种情况，他作为老师傅是见过很多一模一样的故障情况的，说他修过很多这种刹车故障的车，全部都是刹车总泵的问题，说是因为刹车总泵里面的皮圈突然翻出来了点，泄了气才导致刹车踏板迅速下沉，车辆往前冲，说异响是触发了ABS导致的。后面我把4S店客服也喊过来，三个人当面都说了下我的车辆大概率也是总泵的问题，客服第一句话就是给车间主管说我的车过保了，称现在是清明节假期间，工厂还没有上班，等周一上班了再反馈给工厂总泵的事情，沟通协商说周一给我答复。4月5日协商完回到家后我给客服发了条信息，内容是说我的车3月24日过保，离4月3日刹车故障只过了10天，而且在过保之前3月15日就去4S店做了全车检查，检查了也没有任何问题，所以请她如实反馈给工厂，她回答好的。然后等到4月6日周日的时候车间主管通知客服微信给我发了两条语音，意思是他没有说是总泵的问题，说店里检查了没有任何问题。意思就是不承认当时说的大概率就是总泵的问题，也不给厂商反馈。当时我没有回信息。等到周二，我在4S店群里问反馈的情况时，他们就说周日车间主管给我发了信息，说当时没检查出任务问题，一直推拖，说没有问题不可能给你检出问题吧，我说没有问题为什么会出现刹车下沉，车辆往前冲出好几米的事情?让他们给出解释也给不出来，让他们给解决方案，也没有任何方案。刹车故障不是小问题，关乎安全大问题。厂家到现在也没有给出任何解决措施，也没给予技术支持和有效答复。现在还是一直拖着，所以我只有在这里投诉，要求尽快帮忙解决处理。