比亚迪汉发动机故障 发动机抖动

事故始末：比亚迪汉dmi，2023年8月5号提车。2025年4.26日晚8:35分左右，在合肥从双墩上高速回淮南的路上，车辆显示电量80%，车辆使用hev+sport模式并强制保电50%，在120码匀速行驶的过程中，突然显示“发动机故障”提示灯不断亮起，并伴随车身剧烈抖动。故紧急变道减速靠边急停，车辆静止及熄火后发动机依然在抖动。随即打开双闪、下车拿出警示牌放置后寻求救援。1.售后团队推诿问题：2025年4.26日晚8:50分高速上出现事故，给比亚迪合肥广场店售后打电话拖车各种推卸（迟迟不明确将车拖往何处），一直多次投诉到比亚迪总部后，合肥店售后经理出面开始与我方沟通，上至比亚迪总部客服、下至经理和售后员工一直建议将车拖至淮南比亚迪4s店，我方因在淮南上班，在明确淮南店不会推诿扯皮后，无理由拒绝比亚迪方的要求。夜里两点钟左右才把车从合肥拖到淮南。除去返程路程一个小时，其余的时间都在各种投诉才解决问题。（比亚迪客服官方有录音为证）并且从始至终未有任何一方比亚迪售后人员与我们沟通车辆出现损坏后的代步车等相关的用户权益问题，在我方多次明确的要求下，仍出现推诿现象，直至多次投诉至比亚迪官方客服，路琪经理才出面帮我方协调代步车的问题。淮南比亚迪4s店团队及其不专业的检测手段基础上，淮南的店长出面告知我们让我们停止录音录像（有录音视频为证），并再三检查我们的手机。关闭录音录像后比亚迪淮南4s店长和我们说建议我们把车拉回提车的店铺。告知我们4S店无法尽快处理我们的问题（店长亲口告知“谁售出谁负责”，让我们找合肥店），因此我们只能投诉总部，总部告知拖车自费，但把车拖到哪里去检修并非我们用户的主观立场，最终合肥店垫付拖车费用，并告知后续还会与我们协商拖车费用如何解决。2.售后维修团队专业性、责任推诿、漠视消费者人身安全问题：淮南比亚迪4s店在听我们描述事件过程后，在没有经过任何检测的时候就和我们说有可能是油的问题，有可能是你驾驶员驾车习惯的问题（有录音视频为证）。没有任何检测就开始往消费者身上甩锅。进一步开始闻油辨质。通过闻汽油、烧汽油等一系列行为（有录音视频为证）告知消费者是汽油品质问题，开始想转移矛盾，诱导消费者自证！（他们说他们处理过很多类似的发动机故障的情况。都是这样检测的是汽油品质问题。我提出质疑，要求送到专业的检测机构检测。这个技术人员两眼懵逼不知道送到哪里去检测。我是不是可以理解为之前比亚迪出过这么多的发动机故障问题比亚迪团队都是这样欺骗消费者的？既然处理过这么多由于汽油品质造成的发动机故障问题，那为什么连送哪里检测都不清楚！）。并且在并未进行进一步检测之前，就再三和我方告知“如果是油的问题，你就别找我们了”。以及在我描述高速事故对我的人身安全遭到威胁的时候，轻描淡写的说了一句“没那么夸张”（有录音视频为证），我是事故的亲历者，并且我在事故发生的第二天，精神非常脆弱，非常害怕，所以我在听到这些语言的时候，我觉得刺激了我的精神状态，我合理认为比亚迪漠视消费者人身安全。综上所述：我方有理由认为比亚迪方存在举证责任倒置、未履行举证义务、事故发生后多方推诿、拖延处理、侵犯知情权与公平交易权、违规拒绝保修、侵犯人格尊严、漠视消费者人身安全及用户安全诉求等行为。相关详细说明：1.举证责任倒置比亚迪若主张故障由油品导致，秉持“谁主张、谁举证”的原则，比亚迪方必须提供双方认可的第三方检测机构的权威检测报告，而非仅凭“闻油辨质”或口头推测。淮南市比亚迪4s店未检测即推责的行为已涉嫌违规。2.保修条款适用性车辆购于2023年8月5日，仍在6年/15万公里整车保修期内，发动机故障应属保修范围。3.若比亚迪方仍坚持“油品问题”比亚迪需出具检测报告证明油品与发动机故障有直接且唯一的因果关系（比亚迪方不得逃避车辆设计缺陷而导致的油品适用性差的问题）。用户使用汽油无专业检测义务。普通消费者无法直接判断油品质量，加油站和车企需共同承担责任义务，不得直接推诿责任。若油站售油品质不达标，由比亚迪方（需油品检测报告及证明油品与故障的因果关系证明）向油站追责。车企应确保发动机对中国汽油品质做油品适应性调校，若因油品轻微偏差导致故障，即合理质疑其为产品设计缺陷。核心诉求：1.责任认定与服务规范问题：在当前检测报告尚未完备且责任归属尚未明确的情况下，4S店未能主动履行产品检测及维修义务并存在严重推诿行为，已构成服务流程的重大瑕疵。要求进行包含但不限于退车/换车/赔偿等措施。2.用户无直接检测油品的义务（用户有权默认市面上合理合法售卖的油品均为符合国标的油品），若后续检测有直接证据证明确为油品问题为唯一原因而导致发动机故障，及其产品无任何设计缺陷问题存在的情况下，比亚迪仍需履行质保期义务。3.赔偿因推诿导致的直接损失：包括但不限于：夜间拖车额外费用、争议期间产生的任何交通、住宿费用、高速费用、代步车充电费用及车辆故障导致的误工费。4.对服务态度问题的惩罚性赔偿：售后人员的相关言论，我认为是对人身安全及用户安全诉求的漠视，已构成精神损害，要求精神损害赔偿。5.公开道歉与内部整改：要求比亚迪对涉事4S店及人员进行内部处罚，并书面道歉。最终4s店诊断为火花塞问题，但是我混动刚行驶6000km火花塞就出现问题，能不能保证是导致发动机故障的唯一原因？我在高速上行驶突发情况，严重威胁到人身安全，我严重怀疑整车的质量，能保证下一个hev6000km不会再出现问题吗？因此我想提出退换车的诉求，该辆车我不敢开了。