比亚迪秦PLUS购买比亚迪保险提示异常代码

在比亚迪汽车app里购买比亚迪保险，提交就提示异常代码，给车险打电话，他说他也不知道怎么回事？说晚点联系，等了一天也没人联系，在网上搜到这个异常代码意思是比亚迪拒保。买了比亚迪的汽车买他的保险却被拒保，真可笑。我要投诉。到现在保险还是买不了，也没有一个人联系我如何解决。