别克昂科拉事故维修 售后无配件更换

2025年5月3日下午与其他车辆发生碰撞，当天4S店联系拖车送到西安启泰别克4S店维修。5.4号定损完成，销售说是已经定配件了，但是一直回复说是厂家没有配件。5.9号开始联系别克厂家客服介入，直到5.11号仍然没有进展。四S店人员说不想等可以先把车开走，不影响使用！左侧车门都不能打开，并且不知道有没有别的安全隐患，告诉我可以上路使用，太不负责任了！最后希望平台介入，尽快处理。对本人生活造成很大困扰了。