
新车行驶2000公里时,出现转向灯无提示音,倒车警示无提示音,开车门无来人来车警示音,未系安全带无提醒,导航无声音,语音助手无法使用,整体哑巴车。出现上述问题后第一时间跟售后客服联系,试着重启车机系统,短暂恢复后,再次使用车辆时所有声音全无,联系售后,售后要求去4s店检查。因为车辆是在济南市买的,使用是在烟台市,于是2025年3月18号由烟台前往济南购车4s店济南市江福汽车销售有限公司进行车辆首保及车辆故障检测及维修。车辆进店维修期间本人曾打电话询问4s店车辆故障及原因,4s店方称是车机故障需要更换语音主机,故障原因找不出来。3月29日维修4s店打电话通知可以提车,本人于3月31日上午去4s店提车。试车时发现除了转向灯提示音恢复以外,其他故障并未得到解决,而且出现新的故障,倒车影像,360度全景影像全无,车辆设置无法使用,仪表盘显示缺失等一系列新的故障。店方维修人员重新检测试车仍无法解决上述故障,因此本人当天无法正常提车。车辆再次在店维修。车辆再次在店维修维修期间本人多次电话询问车辆维修进度,及车辆出现故障的原因。对于新车两次出现故障江福4s店未能给出导致新车行驶仅2000公里就出现需要更换车机这种核心部件的具体原因。2025年4月2日店方电话通知可以提车。4月3号上午本人再次前往4s试车并提车。由于4s店无法给出导致新车购买才3个多月行驶仅2000公里就出现更换车机核心部件的具体原因且无法保证今后能正常使用。本人提出延长整车质保3年,对于更换的新语音主机要求终身质保。另外车辆进店维修期间4s店未提供代步车,本人提出补偿交通费用一千五百元。自2025年4月3日,本人跟4s店提出补偿要求至今一个多月,4s店声称需与厂家沟通,将尽快反馈沟通结果,一个多月以来一直未反馈。本人多次打电话联系,工作人员每次都是以"休假了""在别的店铺"为借口,承诺几日内反馈结果,但从未履行。目前仍无结果。
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