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吉利博越经销商退网 保养承诺不兑现

投诉编号:【1427757】 投诉时间:2025-05-10 12:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智慧型

2025年4月19日武汉市汽车销售服务有限公司拒绝履行合约,(每年4月与10月保养) 2018年1月在购买的吉利汽车,购买时签订合约有送终生免费基础保养服务,争议条款为前提要在他们4S店续买车险(购车时销售告知),2018-2025年一月一直按合约执行在购车4S店完成续保,此前免费保养正常履行, 因在2024年7月退网吉利4S店,到目前2025年4月一直都没告知我们退网吉利4s店消息,导致2025年续保单位为现单位吉睿,在这期间我个人全程不知续保单位已换,以此理由拒绝履行合约,退网吉利后没有做到任何对接沟通,包括没有能完成吉利保养服务的场地和购买保险的人员,不让客户达成合约条款,违背协议, 诉求:补偿我5年每年两次基础保养费用,了解到吉利4s店基础保养费为单笔566元,5年每年两次共5660元.因没有保养吉利车的资质。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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