





买车的时候说整车终身质保,现在投诉多次也不管,1300多公里时就提示颗粒捕捉器已满,售后给换了一个,不到一个月又堵了,现在跑了几次长途也没彻底解决问题,提示“颗粒捕捉超极限值,请立即维修或更换”,找售后售后让找厂家,投诉到厂家厂家不回复,不作为,找各种理由推脱,始终不给解决。让跑高速120迈一小时,让发动机3500转跑60迈半小时,这些方法都多次用过,根本就不解决问题,偶尔跑开一个星期后还堵,希望厂家不要再搪塞推脱。说我一天跑十公里造成的,那你当初怎么不说明?你别卖给我呀?市区代步的用户就别买了呗?你们厂家宣传的时候怎么不明说?一天开几公里是我的权利,不是你推脱的借口,新车不到1300公里时就开始堵还不说明问题吗?车有质量问题必须解决,不要总耍流氓。还有车买来到现在油耗始终降不下来,达到百公里12.5升,与厂家宣传的相差太远。用户是上帝,承诺的整车终身质保请兑现,别在找各种理由推脱了。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司德惠嘉成4S店反馈:已多次联系客户联系处理,绿色指示灯点亮时;是提醒颗粒捕捉器(GPF)内部捕集的颗粒物满了,一般冬季比较明显,主要是因为环境温度低,汽油挥发性差,燃烧不充分,造成颗粒捕捉器的灰分以及积碳会比较多。如果组合仪表“颗粒捕捉器”指示灯点亮时,建议避免发动机长时间怠速运转,在安全且合规的情况下提高车速行驶(车速大约60km/h连续跑30分钟,发动机转速最好大于3000转)直至指示灯熄灭。客户不认可;我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
