奇瑞路虎揽胜极光购车赠送保养未兑现

2024年，我在上海4S店购入一辆奇瑞捷豹路虎极光古铜色柯林斯版本车型，当时店方承诺赠送3次维保服务，且有纸质证明。但到了2025年初，我从其他4S店处得知4S店已经倒闭，后续业务将转至另一家4S店。然而，在5月我预约保养时，吴中路店却告知我系统里仅显示有一次维保记录，其余维保承诺无法兑现。作为捷豹路虎中国的员工，我实在无法理解厂家是如何对经销商进行约束的，也不明白是如何完成这两家4S店工作交接的，更难以接受经销商倒闭却不通知客户、不安排后续事宜的做法。我的诉求是：希望捷豹路虎厂家以及相关经销商能够兑现承诺！