奇瑞路虎揽胜极光购车时赠送保养不兑现

买车说的送保养，结果去首保说要收费1800+，我说有送保养。然后他们核实了一下午说确实有送，送四次，现在使用一次还余三次，离店时再三确认之后三次都免费用，回答我是，结果今天保养说要收工时费，材料费是送的，说之前是那个员工搞错了，然后他自己承担了工时费，说当时他走的厂家系统报的保养，我咨询厂家，厂家说他们不送保养都是经销商做，我就想问你答应送的东西为什么没有清楚给到我凭证，现在就是你说什么是什么？就按你当时说你们搞错了，那为什么没人通知我后续有费用？你们的服务在哪里？我觉得他们在瞎搞，一个新员工当时核实的一下午送保养的事情，我就想问找的谁核实的，一下午全世界错？现在甩锅给离职的销售和当时接待的售后，车子还在4s店，他们现在就是强硬态度叫我付款说没多钱？请问这不是欺骗吗？为什么每次去保养都出问题。