奇瑞路虎揽胜极光空调面板开裂 要求处理

空调面板与中控挡把交接处开裂，空调面板侧面曲面开裂。与4s店沟通一开始说可以帮助我免费更换，出了店门又告诉我说厂家不赔付换不了，沟通一个多月未果，车辆在没满三年也没满十万公里的情况下厂家不给质保，4S店也推脱责任说不是4s店负责的。开裂角度及深度都是事实依据，4S店却给出可能是手机或者指甲刮到导致的，车辆购买至今保养维修都是4S店负责的，无法接受给到的原因，要求厂家及4S店更换新配件我觉得是合理的要求。