凯迪拉克CT5门把手损坏 存在质量问题

凯迪拉克CT5门把手损坏，车门无法打开，从购车以来短短几年时间4个门把手坏了4个。商家不承认有质量问题，认为应该走正常三包质保。但是请问4个门把手坏4个这是一个正常现象吗？我想请官方给我一个说法。4个门把手坏4个这不是一个正常的现象，我接受不了走三包。这是存在质量问题。