一汽大众速腾经销商不退还定金 要求处理

本人驾驶一汽大众2019速腾2024年5月19日被严重追尾，当时联系4s人员，让我先不要报保险，到店订购一台他们的车，由他们处理才能走全损。然后我根据4s要求，于2025年5月21日到韶关处理相关事宜，按工作人员要求缴纳1万元定金，订购一汽大众品牌300tsi速腾车型。当时工作人员承诺我缴纳定金先走理赔流程，价格是还可以协商的，如果没有谈妥也可以支付2000元调拨费，他们从我谈好价格的其他4s店调车回来，并且表示一汽大众不允许客户自行跨区域购车，如果我喜欢一汽大众又在别处买他们会投诉，赚投诉的钱比卖车好赚多了。并且告诉我说我即使别的地方买了也要在他们那保养，略带一些威胁的味道。基于以上三个原因，我签订了13.5万元购车协议用于走保险理赔，并缴纳了1万元定金，在2024年6月下旬我再次到韶关一汽大众商谈价格，并商定12.8万价格赠送双保出售给我，销售人员说要在6月31日前开票，但因银色需要向工厂下OTD订单，6月31日前无法到车，未能按照12.8万元价格购买成功。后面就是因为价格反复沟通，最后一次是2025年春节前再次到店协商，对方原来的销售离职，新销售表示定金交了无论车价怎么降，都只能13.5万元销售，哪怕车的价格降到10万以下，而且态度非常强硬且阴阳怪气，表达的意思就是定金交了你就认栽吧，全损你拿到了，反正无论你买不买这1万不能退。并且拒绝继续沟通，微信不回电话也打不通或以在忙敷衍。