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东风雪铁龙C4L涡轮增压器故障 高压油泵故障

投诉编号:【1426180】 投诉时间:2025-05-07 16:24 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

15年买的C4L从3万多公里开始,早上启动提示发动机故障问题,发动机抖动的特别厉害,汽车加不上速行驶中顿挫的很厉害,油耗也高。高速上面也是突然亮故障灯,不能正常行驶了,吓死人了,对我和家人造成很严重的安全隐患。通过检测说是高压油泵的问题,而且说是通病,设计的问题,从网上查询了一下,据广大出现高压油泵问题的车主换下来的高压油泵实物拆解发现,这一问题是东风雪铁龙没有给高压油泵设计润滑油的回路,仅靠高压油泵自带约30ml的润滑油实现润滑。随着车辆使用时间及里程数的增加,自带的润滑油性能降低,造成高压泵使用性能降低,行车过程中发动机故障灯亮和加速性能突降存在严重安全隐患。通过自行查询,了解到这种高压油泵不是易损配件,更换费用很高,而东风雪铁龙在车辆使用说明书没有提到高压油泵需要定期维护,这属于发动机设计缺陷导致的,不能以车辆出保为由,让消费者去买单,这是极其不负责的。我的诉求是免费为我更换高压油泵,恢复车辆到正常状态,并希望平台督促雪铁龙厂家能重视问题,召回有问题高压油泵并免费更换配件,解决广大车主的实际问题。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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