一汽奥迪Q5L备用钥匙一直未发放

收到车后就给我一把钥匙，销售说后边的还没到，备用钥匙晚点给，备用钥匙一直也没给我。再后来4s店直接撤了，销售也离职，钥匙到今天一直没给我，官方也反馈过就让等一直不给解决。