




本人在2025年2月份发现方向盘打满圈异响,于2025年2月16日进店维修,经拆装方向盘后店内反馈是游丝故障,质保期内更换游丝,故障消失。后于2025年4月21日在停车过程中发现方向盘内部异响,并录视频固定证据,后因出差未用车,于2025年4月25日出差回来,在开车时异响依然存在,再次录视频固定证据,于2025年4月26日,再次进店检查,先拆掉气囊,在方向盘内部发现小碎屑一枚,后开至工位检查,售后检查时异响依然存在,售后也录视频了,后拆下方向盘检查,未发现异常,高潮来了,安好后异响暂时消失,说修好了,让我开走,连异响的镀铬亮条都没打开就说故障排除了,期间我要求打开镀铬亮条检查里面是否有异物,店内工作人员以拆开后无质保为由拒绝检查,我问他们再响怎么办,他们让我随时来店(这次已经是第二次处理异响问题,奥迪真是一点都不考虑时间成本,拖到我质保结束为止?)我车5月16日前过保,镀铬亮条松动,镀铬亮条异响,这两条有图有视频,我对店内这种敷衍塞责的行为极为愤怒,该车自购入以来就于2025年2月在4S店拆装一次方向盘,现内部发现碎屑,意味着有零件损坏,质保期内出现问题就是产品质量问题,产品质量有问题就该厂家出面解决,我要求按照质保政策为我更换方向盘。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
