
致车质网的投诉信尊敬的车质网工作人员:您好!我在2024年12月26日购买了比亚迪汉DMI尊贵型汽车。购车不到两个月,2025年2月10日比亚迪就推出了配置大幅升级的车型,新增自动泊车、自动驾驶等功能,且价格保持不变。这一举措使得我刚购买不久的车辆价值大幅贬损。经相关二手车评估渠道估算,车辆的二手车残值至少减少了2万元。我购车时,是基于当时车辆的配置与性能预期其价值稳定性,然而比亚迪在短期内推出增配不增价的车型,事先未向消费者进行任何告知,严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权。购车后如此短时间内车辆大幅贬值,给我造成了直接经济损失。我与比亚迪官方客服多次沟通,得到的回应多是强调行业发展、技术进步等,并未针对我的损失给出任何实质性的解决方案。因此,我恳请车质网协助处理此事,督促比亚迪方面:1.对我的车辆贬值损失进行合理补偿,建议补偿保养,延保等等2.建立健全车型升级与配置更新的提前告知机制,保障消费者在购车时能充分了解产品后续可能的变动情况。3.就此次因车型快速升级给老车主带来的损失与困扰,通过官方渠道向受影响车主公开致歉。期待车质网能推动问题得到妥善解决,维护消费者的合法权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
