比亚迪汉空调系统无冷风 售后否认质量问题

四月车辆空调出现问题去店内维修三次，前两次就没有解决我的车辆问题，第三次这个售后总监说我车辆他们做了标记检查后说人为行为并且态度非常恶劣，我要求对方拿出相应证据证明我车问题为人为，这个总监还有一个说是集团的领导他们拿不出来并且承认无法证明是人为行为导致车辆问题，我有视频和录音可以证明。因为平台无法上传我的证据，可否提供邮箱或别的方式上传证据！希望尽快联系厂家给我一个说法，这样诬陷客户，对我个人名誉及精神上的伤害，我会保留追诉司法的权益！