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极狐 阿尔法S5车机多次断网 要求尽快处理

投诉编号:【1425074】 投诉时间:2025-05-05 23:13 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2024款 708MAX 200kW

自2025年1月至今,在汽车行驶中,已发生十几次随机路段,随机时间,无征兆突然性断开网络,断网后无法重新连接,重启车机无法解决,需要下电等待十多分钟后重新上电后临时性恢复。今年3月份开始,配合4S店上传数据给厂家,至今无维修结果,进店维修检查超过5次以上,同一故障发生十多起,多次要求更换网络模块(T-box),已未检查出故障原因一直不进行维修。店面拒不承认有汽车三包规定(《家用汽车产品修理更换退货责任规定》)内提到的二十四条内容,店面和厂家400客服不已理会因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次无法修好退换车辆的处理结果。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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