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吉利星越L车辆车机黑屏 车机卡顿 要求处理

投诉编号:【1424600】 投诉时间:2025-05-04 22:10 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 旗舰型

1.频繁卡顿:操作响应迟缓,设置无法保存,重启后仍需重新配置;2.黑屏/绿屏:行驶中随机黑屏(如高速路况下),需紧急停车重启,存在严重安全隐患;3.系统功能缺失:宣传的5G网络、智能互联等功能与实际不符,仅支持4G且车机互联体验差。诉求:1.彻底解决车机系统问题:要求厂家提供有效升级方案,修复卡顿、黑屏等核心故障;2.支持系统升级至魅族FlymeAuto:鉴于吉利原厂系统长期未改善,恳请提供第三方系统(如魅族FlymeAuto)适配服务,以提升流畅度与用户体验;3.延长质保或赔偿:因系统故障导致使用困扰,要求延长车辆质保期或给予合理补偿。事实依据:星越L车机问题为普遍性缺陷,涉及超千名车主;-魅族FlymeAuto系统已支持多品牌车型,其AI优化与稳定性获市场认可,具备替代可行性。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888

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