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进口林肯MKX设计缺陷导致防冻液漏入发动机

投诉编号:【1424286】 投诉时间:2025-05-04 09:43 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKX 投诉车型:2017款 2.0T 两驱 尊享版

2018.01在大连金廊林肯购买进口车林肯mkx2.0t尊享版,2024年起出现车辆加油之后启动期间剧烈抖动,多次检查无法根除。今年4月抖动加剧,冷车启动时也出现了剧烈抖动。本月中旬去往大连金廊林肯4s店排查,经工作人员用内窥镜排查后确认为发动机设计缺陷导致防冻液流入发动机内部,售后人员当场承认确为厂家发动机批次设计缺陷导致通病,除了换发动机无法根治,严重后会导致高速行驶中突然熄火危及生命。4s店工作人员称因该车辆未在店内保养且已经过保不予处理,后经协商称需要车主补交四次保养记录费用前提下,店方提供一台发动机总成,但是换发动机的其他费用(零部件,工时费)合计约一万元需要车主承担。厂家曾为该型号发动机提供延保,但销售商未告知车主。诉求,车辆设计缺陷导致的发动机故障,厂家不得以过保等理由拒绝售后维修。我需要大连金廊林肯4s店免费为我更换改进后的全新发动机总成,并提供新发动机后续保修。

林肯(进口)厂家回复:正在协商处理

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