北京现代名图无故自燃要求厂家解决

2020年3月30日，我家长在保定市北京现代4S店以11万元购车，车辆质保5年。四年多期间，车辆正常行驶，定期车检，无任何改装行为。2025年2月2日（购车四年+309天），在保定市蠡县发生车辆自燃。当地消防部门进行处理，并出示消防认定书，显示是车辆电气线路故障引起自燃。我们随即通过销售联系厂家，厂家自行检测后指出与火灾判定书不一致的结论，并立即拒绝任何形式的赔偿。后期多次联系厂家，一直没有回复。特此投诉。