星途星纪元ET购车后定金不退 要求处理

2025年4月12日，本人通过微信与4S店销售沟通星途车型（24款Max）落地价格，明确询问包含两年利息的总费用，销售B回复约16.7万。随后，该店引流销售致电，称本人预期价格（16万左右）与店内最低价格差距不大，邀请到店详谈。4月26日，本人到店与销售及大厅经理多轮协商，最终达成共识：169,500元落地，包含所有费用（含两年贷款利息）。随后，销售A出示购车合同，仅体现181,300元车价（249,800元原价-53,500元现金优惠-15,000元贷款贴息），并计算保险6,000元、上牌等费用900元，再减去17,500元国家补贴，称最终价格低于169,500元。本人基于对销售的信任，签署合同。但签署合同后，本人后来发现销售未披露关键信息：两年贷款分期利息（650元/月×24个月=15,600元）未体现在合同中，也未在沟通时明确告知过。当本人询问价格是否包含利息时，销售含糊表示“利息已在车价里减掉”，误导本人认为费用已涵盖。实际上，该利息未被减免，导致最终费用超出协商的169,500元。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利。该公司销售在沟通过程中未如实、完整披露价格构成，隐瞒重要费用信息，误导本人签署合同，侵犯了本人的知情权与公平交易权。综上，为维护自身合法权益，特在贵网投诉，恳请官方和厂家秉公处理，支持退还本人定金的诉求。