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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1423462】 投诉时间:2025-05-01 17:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

五一假期自驾游玩,从合肥出发,京台高速铜陵段接近周谭服务区,超车时车子突然顿挫、失速,仪表盘显示变速箱处于紧急运行模式,车辆可以继续行驶,随后中央警告灯亮起,在周潭服务区稍做停留,再次发动车子故障码消失,但继续行驶约十几分钟后,故障现象重新,提心吊胆的开到铜陵大桥桥南服务区后,打电话给4S店,沟通结果是要到4S店检测,说开慢点可以从铜陵返回,由此决定从铜陵返回合肥4S店同时不走高速,全程150KM,开了4个小时,故障一直出现,踩油门光有发动机转速猛提高,但车速未提高,急踩刹车后发动机转速猛提高,随后发现只有2和4两个档位,到达4s店后检测结果是需要更换变速箱控制单元,检测费200元,另外更换费用为6000+,通过维修点和网上了解到,这个问题属于产品设计缺陷,属于共性问题,存在严重安全隐患,厂家应主动召回更换。我的诉求是要求免费进行更换维修,并提供相应的质保!

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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