比亚迪海狮05 EV经销商不退订金 希望协调

2025年4月17日22:00,比亚迪海洋网销售引导消费者交付比亚迪海狮05 EV 520智航版订金2000元以排队等车，且在消费者确认订金是否可退时销售承诺如发现其他4S店价格优惠，则订金可退。后消费者通过其他4S店比价，发现其他4S店比该店车价优惠力度大，遂在4月22日与该销售沟通，该销售又回复如发现其他4S店优惠力度很大，可签好合同找其退订金。4月27日，消费者至店沟通退订金事宜，该店经理及销售均表示不能退订金。后经消费者要求，该店经理同意报请上级咨询退款事宜。4月28日，销售复电消费者，表示无法退款。此过程中，该店利用信息差，以较高销售价引导消费者付订金，且在无需立马签订购车合同的情况下引导消费者当晚签订合同，后又以消费者已签字为由拒绝退订金，没有保障消费者充分的知情权和购买意愿，故投诉以保障订金退还。