比亚迪海狮05 EV经销商不予退还定金

我于2025年4月12日在线下定了一辆海狮05ev（中配），支付定金2000元。支付定金时，销售人员承诺，如果我不想要这个车了，随时可以申请退定金。4月15日我与销售人员约定4月17日中午12点验车付尾款，请他将车辆清洗干净并停放在光线良好的地方。17日中午12点，我与家人按时抵达4s店，发现车子脏兮兮的，车上都是灰尘水痕。我们对4s店的服务态度难以理解。车是脏的影响验车，为什么不提前跟我沟通呢？我在工作日的中午抽午休时间来验车，结果销售人员让我来现场看他表演擦车？售前就已经这个态度，我对他们的售后服务已经完全失去了信任，当场表达要退定金的诉求。该店销售总监说退定金的事情他要跟上级汇报，走个流程，如果我们坚决要退定金，他们也可以退，下午给我答复。下午五点多，该店销售总监打电话回复我，说退定金的事情上级部门没有批。按他们的态度，我交了定金，这车我是非在他们那买不可的，所以无论他们做了什么事情，无论他们态度如何敷衍，我也只能忍气吞声乖乖掏钱？我坚持退定金的诉求，后续他们并未再联系我。直到4月21日，他们销售总监发信息“通知我”，说我逾期未付款，要按照合同没收定金。但实际上合同未约定任何没收定金的条款，他们也从未告诉过我们有这种隐藏条款。这种诓骗消费者定金可退，最后出尔反尔没收定金的行为令人大开眼界。我就想问问，这家4s店是靠侵吞消费者购车定金来盈利的吗？还有没有人管管？