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吉利ICON经销撒出售问题车未办理出库信息

投诉编号:【1421885】 投诉时间:2025-04-28 14:30 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:吉利ICON 投诉车型:2025款 玲珑 1.5TD 如意版

本人于2025年购买一辆吉利帝豪玲珑如意车辆,该车辆的出厂日期为2024年5月,购车后本想去用车地贵州省毕节市4s店去保养,却被4S店告知,该车仍然为商品车,由于原买车地销售未在线上操作该车出库,但是原销售4s店已经由于经营不善而倒闭,造成该车辆终端系统上报一直不成功,有车机死机问题,到了4S店现场做不了保养保修,造成生活日常行为不便和严重影响日常使用及驾驶安全。由于做不了保养后,我于2025年4月1日拨打售后客服电话(400-886-9888)反馈该问题,售后人员承诺“3-5个工作日内联系我方处理”然后截止今日2025年4月24日(已将近一个月)无任何工作人员联系且告知我处理方法,期间多次拨打售后人员电话均以:需等待总部反情,我们尽快催促反馈等理由拖延处理,至今末提供和得到有效解决方案,该问题严重影响车辆使用,希望有关部门联系我处理该车辆终端以及售后问题。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,重庆凯捷并非吉利授权经销商,重庆凯建已于24年7月退网取消授权,您24年12月5日的购车并非在吉利授权渠道,建议联系您的卖车人员,且二任车主不享有首保服务,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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