别克昂科威厂家配件发货严重滞后 要求解决

1、2022.1.26购买昂科威plus，2025.1.23（质保期内）显示维护保养四轮驱动系统后立即去4S售后，售后检查后表示没有配件需联系厂家发送配件。2、2025.1.23一直等到2025.2.17（25天）4S店才通知配件到货并告知配件最长保留期为1个月暨2025年2月23日过期。3、因配件等待时间过长且配件等待过程中厂家4S售后均并未告知配件预计到达时间和单子一个月过期事宜，经过20多天等待无果后车主2月13日去贵州上班，待4S店通知配件到货时已无法请假及时回武汉更换配件。车主认为厂家正常发货周期为1周，本次发货周期却长达25天，因厂家发货严重滞后导致原本质保期内可以免费更换的配件无法更换，现售后表示车子在期限内未更换配件需自费1.8万元左右更换配件。车主希望别克厂家可以以消费者为中心正视自身问题免费更换配件。