别克昂科威左后门生锈 漆面鼓包

4S店在最开始告知我是因为车门板板材生锈导致车漆鼓包，现在反口不认，厂家和4s店来回踢皮球，告知我只能重新打磨喷漆，但这样解决不了门板工艺缺陷，只是暂时覆盖问题，唯一的解决方法是更换门板，他们不肯一口咬定是车漆问题，我要求他们出具问题原因报告，告知我只能打磨车漆后判定，这样直接对证据造成毁灭性的判定方式是我不能接受的，我要求他们重新制定方案，他们又拿不出新方案，厂家和4s店来回踢皮球，4s店前后确认不一致，油漆师傅当面说了是板材生锈，后索赔员拒不承认，我要求厂家对接，厂家又把皮球踢回4s店，厂家也始终没有高级专员处理问题，一直让基层客服反馈，就是给不出结果，4s店说话前后不一致，厂家没有担当。