北京越野BJ40刹车漏油 刹车异响 要求处理

尊敬的车质网：我于2022年12月购买北京Bj40刀锋柴油版越野车一辆。购买半年后出现车辆无刹车，前往4s店检查发现，刹车漏油已漏光导致无刹车。冬天停车点火后，踩刹车会有吱一声长音异响，偶发性故障，只有冬季会出现该异响。23年末24初，车主前往宏欣4s店保养时，在店内协同4s店维修人员查看时，已查看到故障听见异响。并进行了索赔配件订购，等待去维修更换。约2周左右接到4s店通知去更换索赔配件，由于考虑到天气寒冷，维修人员维修较困难。延期更换配件，随后索赔配件被其他车辆，发生同样故障更换了。25年4月，告知4s店进行索赔配件更换，该店在明知故障存在，以需要有故障视频才能更换的理由拒绝索赔。该故障只有天气寒冷时出现，正常天气适宜，天气不寒冷时不会出现。该车辆售后体系及不完善，有故障需录制视频才能索赔，24年8月，我在高速上行车发现，车辆副驾驶漏水，当时天气下大雨。我到服务区和4s店联系反馈问题，告知我需要进行视频录制索赔。车辆停放发现不会漏水，无奈继续高速行驶时，我拿着手机进行录制。第一次视频录制说没有车架号白行，需重新录制带车架号的。售后不管车主安全问题，总之没有视频不给索赔。