一汽奔腾T77变速箱挂挡顿挫 无法换挡

两年不到，还在质保期内，变速器多次报警，已经反馈过一直没解决，2025年4月26号下午，变速器再次出现故障，车辆能正常着火，但一挂前进挡，挂倒挡就熄火，无法使用，第一时间已经联系过厂家，问题一直没有得到解决，售后店给我反馈的情况是，没有按照厂家要求进行保养，不进行赔付，维修，需要我自己处理。