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一汽红旗H9车辆倒车异响 左后车身有塌陷

投诉编号:【1419942】 投诉时间:2025-04-24 14:13 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H9 投诉车型:2024款 2.0T 旗享 豪华商务版

本人新提车一个月在提车第三天切换倒挡的时候,听见非常大的踢哐声,随后车辆熄火,再次点火后随即熄火,第三次才打着,并且车辆在路上行驶经常可以听到非常明显的的齿轮摩擦声,个人不能判断是什么情况,并且车内异响严重,去4s店售后反应了这些问题,师傅只把车开出去了一圈就告诉我车没什么问题,并未进行深入检查,告诉我可以正常行驶。随即跑了几天,个人发现问题严重,又去了一趟4s店售后,还是无果。4月19号在路上行驶时,路况良好,车速大概60左右,行驶中突然听到左后轮爆炸声随即咔嚓一声,下车检查轮胎一切正常,第二天去车上取东西,发现车子左后很明显的坍塌,与右后对比误差到了2.8公分,随即联系4s店车主服务群,没什么答复,售后好像懒得理我,第二天开去了4s店售后,师傅测量得出左右误差到了1.7公分,但找不出问题所在,说联系厂家是正常的,我随后测量了店内其他h9车型,左右误差在5mm,但我有2cm左右的误差,师傅一直给我说是正常,并且和之前一样沟通了以前种种问题却没有得到任何正面回复,只是囫囵吞枣的应付了一下,我们早上开车过去,那天是工作日,把车开到我们就在等,结果师傅吃饭去了,把我晾那等了一个多小时,并且在检查过程中师傅带着油手套就在车内操作,弄得车里面全都是油渍,我本人对内饰格外保护,新车一个月不到,给我把里面弄得全是油渍,本人很奔溃,联系售后只说是给我清理一下,也太膈应人了,并且,师傅在做四轮定位的时候,车在熄火的情况下就硬打方向盘,来来回回打了好几圈,不怕转向助力系统损坏吗,后续转向系统损坏了车子在路上出现安全问题了,是谁的责任?这就是售后吗,解决不了任何问题还给你制造很多问题所谓的红旗售后没有任何系统完善的保障。还给车主制造一大堆问题,要车主自己克服吗,现在问题没有解决任何,还把车里弄的那么脏,没有正面回应或者相应补偿,400电话投诉无果。希望能给车主一个合理的答复。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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