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广汽本田雅阁追尾事故经销商不解决问题

投诉编号:【1419692】 投诉时间:2025-04-24 03:15 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

1月30日车辆被撞对方追尾全责,当时车内副驾驶人员与司机本人均受伤,随即联系了4s店,因春节期间4s店告知2月5日初八营业,随即我将车辆送去,并告知售后人员帮我仔细查验一下车辆伤势,因为对方SUV车辆前脸已经撞凹陷一地碎渣不知道这其中有没有我车辆上的零件,并且路滑当时撞击特别严重,沟通过程中我特别强调了尾灯一定要检查一下他满口答应,过了一周2月10日我去店内查看车辆是否维修完成告知还没开始维修需要等1个月,于是我将车开走在3月4日再次主动联系4s店人员是否可以维修,于是再一次将车送去期间没有维修工单发给我或有人联系我查看定损单,我在3月12日将车取回,4s店只是给我重换了后杠,因为换杠后没有车衣于是我将全车车衣撕掉,在撕车衣过程中发现右后方后备箱与尾灯有裂痕,于是我联系了4s店,对方以保险已结案拒绝了我的维修,首先4s店的态度让人咋舌,去到店内无人接待,就连约好的我去店内取车都没人理我,车辆后面停着3辆车让我自己联系人将车开出来,我在店内等了1个小时才将车开出来。其次,售后部门不专业,我将车辆事故时照片发过去还在找借口推诿。最后,维修部门疏忽大意,在维修拆解过程中这么多的问题都没有及时发现并与我沟通是否是本次事故造成。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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