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星途瑶光发动机渗油 希望厂家处理

投诉编号:【1419181】 投诉时间:2025-04-23 08:13 投诉品牌:星途 投诉车系:星途瑶光 投诉车型:2023款 400T 四驱 优享版

2023年4月10日提车,由于屏幕问题,提车当天就更换了新的屏幕,因为是第二辆奇瑞,所以以为是概率问题,并未多想其他;2025年4月3日4s保养发现发动机漏油;2025年4月10日由于渗油严重,于是选择维修;2025年4月11日下午下班前维修好,更换曲轴油封(需要拆变速箱,小问题大维修);2025年4月12日发现内后视镜晃动、中控黑盒子脱胶、天窗脱胶、异响;2025年4月12日第一次投诉厂家品控质量问题;2025年4月13日送到4s继续维修;2025年4月14日车子修好;投诉原因:1、提车当天就是更换屏幕,两年不到就发动机漏油,后视镜晃动、中控黑盒子脱胶、天窗脱胶、异响,这是厂家品控问题,后果却要车主承担;2、厂家不作为:打400厂家投诉,只是记录反馈,并未和车主进行沟通;3、在车质网投诉后,4月16日4s联系我说,由于我的投诉,厂家要对4s进行考核,4s对于车主诉求不再进行沟通;4、厂家在未和我进行任何联系的前提下,在车质网的投诉被厂家直接选择了已处理反馈,属于不实事求是,店大欺客;

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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