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星途瑶光发动机渗油 希望厂家处理

投诉编号:【1414044】 投诉时间:2025-04-12 14:36 投诉品牌:星途 投诉车系:星途瑶光 投诉车型:2023款 400T 四驱 优享版

我于2023年4月10日提车,所有保养均在4S店正常保养,25年4月3日保养时发现护板一片油渍且还在滴油,当时4s店不确定是什么渗油,清理后说开半个月后查具体什么渗油,由于不到两年就渗油,我觉得没安全感,不放心,于是在25年4月10日开到4s店检查,发现还是往下滴油,当时确定维修,当天下午三点十分,4S确定是曲轴后油封漏,需要维修,抬发动机变速箱,和4s沟通后,确定第二天提车;对4s的处理没有任何意见;我认为不到两年的时间,我的新车就出现渗油情况,这是车的质量问题,是由于厂家品控出了问题,那么厂家必须要给我一个说法,而不是说免费帮我维修了他们就仁至义尽了,并且不到两年的时间就抬变速箱发动机,已经属于小病大修了,如果说由于质量问题出现了严重后果,那么后果也不应该由我这个车主承担,同时由于质量问题造成了我的车小病大修,那么造成的车辆折旧也不应该由我们车主承担。到目前为止,厂家并未出面就质量的问题给我一个说法。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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