汽车在户外高温暴晒后,打开空调制冷。在汽车停止状态下,未收到任何外力的情况下,听到“啪”的一身,当场没有发现问题,后来在行驶过程中发现汽车显示屏玻璃已经自爆。联系凯迪拉克4S店,4S店以人为原因拒绝保修(目前在保修期内),实际情况是未施加任何特殊外力,触摸屏操作也一直是在正常操作情况下,我认为是显示器玻璃加工缺陷导致的自爆,要求按照保修协议免费提供修理或更换。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理