凯迪拉克XT5新车发动机无法启动

新车提车回家两天，车辆打不着火，充电隔了两天又打不着火，新车从付钱到维修，只有短短12天，车总共行驶500公里，是我从4s店提走到回4s店维修的距离。我现在跟4s协商退车，他们不同意，4s店霸王条款，我要求退车，求诉无门。